發(fā)布時間:2024-02-26
政策級別:市級
發(fā)文部門:南通市文化廣電和旅游局
政策主題:資質(zhì)榮譽,監(jiān)督管理
各縣(市、區(qū))文廣旅局,南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨政辦、通州灣示范區(qū)社會管理保障局,市旅行社分會,各旅行社:
為加強我市星級旅行社質(zhì)量管理,根據(jù)江蘇省《旅行社等級劃分與評定》規(guī)定和省星評委《關(guān)于做好旅行社等級劃分與評定規(guī)范新舊標準過渡工作的通知》(蘇旅星評〔2024〕1號)要求,我市將于近日開展全市星級旅行社評定與復(fù)核工作。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
一、評定與復(fù)核依據(jù)
自即日起至2024年6月30日為新舊標準過渡期。過渡期內(nèi),新申請等級評定的旅行社按照新標準評定(江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》(DB32/T2122-2023))。2024年6月30日前到期且在過渡期內(nèi)申請復(fù)核的星級旅行社,可按照原標準進行評定性復(fù)核(江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》(DB32/T2122-2012))。2024年7月1日起,旅行社等級評定和復(fù)核工作按照新標準執(zhí)行(江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》(DB32/T2122-2023))。
二、評定與復(fù)核范圍
(一)四星、五星級旅行社。省星評委負責四星、五星級旅行社的評定與復(fù)核工作,旅行社星級評定需由旅行社向?qū)俚匚穆貌块T自行申請,報市星評委初評后,統(tǒng)一上報省星評委統(tǒng)籌安排,具體時間另行通知。請準備申請評定四星、五星級的旅行社提前做好各項工作,對照新標準認真開展自檢自查,及時整改不達標問題,逐條逐項過關(guān)。
(二)一星、二星、三星級旅行社。市星評委負責三星級及以下旅行社的評定與復(fù)核工作,6月30日前將嚴格遵循過渡期內(nèi)的工作要求,扎實開展新評與評定性復(fù)核工作,請準備申請評定三星級及以下的旅行社向?qū)俚匚穆貌块T自行申請,報市星評委后具體評定時間另行通知,同時請今年參加評定性復(fù)核的三星級旅行社提前做好復(fù)核準備工作(具體名單見附件1)。對放棄復(fù)核或復(fù)核未通過的星級旅行社,市星評委將收回相關(guān)標牌和證書統(tǒng)一寄還省星評委。
三、評定與復(fù)核重點
在新舊標準過渡期內(nèi),根據(jù)《旅行社等級劃分與評定》標準,對新評定與評定性復(fù)核的旅行社全面衡量考核,具體要求如下:
(一)標準要求的必備條件中一般要求、經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部管理是否全部達標,確保必備條件符合標準要求。
(二)服務(wù)項目中經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍以旅行社實際經(jīng)營情況予以認定計分。質(zhì)量管理中各種規(guī)章制度、協(xié)議需在有效期內(nèi)。員工管理重點抽查繳納社保情況,尤其是服務(wù)網(wǎng)點的員工繳納社保情況。
(三)接待服務(wù)中涉及需要跟團才能了解掌握的信息,如果不具備跟團條件,要通過旅行社提供的其他臺賬資料進行驗證。
四、評定與復(fù)核要求
(一)時間安排。評定已滿五年的三星級旅行社要注意時間節(jié)點,根據(jù)工作計劃合理安排好時間,將復(fù)核申請表(附件3)于3月1日前上報市星評委,逾期不提交申請的視為放棄。
(二)組織實施。市星評委將依照職責,嚴格遵守《旅行社星評員工作“十不準”》(附件5)及各項工作制度,細致檢查、嚴守標準,充分發(fā)揮督查、糾正、引導(dǎo)作用。各地要高度重視,加強對星級旅行社評定與復(fù)核工作的監(jiān)督指導(dǎo),確保星級旅行社評定與復(fù)核工作順利完成。
(三)材料準備。各星級旅行社在申請評定與復(fù)核時需準備以下材料。具體如下:
1.填寫評定申報表(附件2)或復(fù)核申請表(附件3);
2.填寫《星級旅行社評定報告書》,相關(guān)內(nèi)容一式三份(新版見附件4,舊版請聯(lián)系市星評委辦公室寄送或自取);
3.提供旅行社星級申請報告,自查自評情況說明,由會計事務(wù)所出具的相關(guān)財務(wù)審計報告,以及其它必要的文字、圖片和音像資料。提供虛假材料者一經(jīng)查實將不予受理,且在三年內(nèi)不得申請星級。
4.完成評定與復(fù)核后填寫《星評員工作評價表》(附件6)并提供會議記錄與旅行社整改報告,電子版發(fā)至郵箱,紙質(zhì)版蓋章后于5個工作日內(nèi)寄送至南通市旅行社星級評定委員會辦公室。
聯(lián)系方式:0513-85099220
地址:南通市世紀大道6號市行政中心綜合樓533辦公室
附件:
1.南通市三星級評定滿五年旅行社名單
2.江蘇省旅行社星級評定申報表
3.江蘇省星級旅行社復(fù)核申請表
4.星級旅行社評定報告書(新版試用)
5.旅行社星評員工作“十不準”
6.星評員工作評價表
南通市旅行社星級評定委員會
2024年2月23日
附件:
南通市三星級評定滿五年旅行社名單.pdf
江蘇省旅行社星級評定申報表.pdf
江蘇省星級旅行社復(fù)核申請表.pdf
星級旅行社評定報告書(新版試用).pdf
旅行社星評員工作“十不準”.pdf
星評員工作評價表.pdf
關(guān)于批準發(fā)布《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》等15項推薦性地方標準的公告
2023-08-14