關(guān)于開展2024年度全市星級旅行社評定與復(fù)核工作的通知

各縣（市、區(qū)）文廣旅局，南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局、蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨政辦、通州灣示范區(qū)社會管理保障局，市旅行社分會，各旅行社：

為加強我市星級旅行社質(zhì)量管理，根據(jù)江蘇省《旅行社等級劃分與評定》規(guī)定和省星評委《關(guān)于做好旅行社等級劃分與評定規(guī)范新舊標準過渡工作的通知》（蘇旅星評〔2024〕1號）要求，我市將于近日開展全市星級旅行社評定與復(fù)核工作。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、評定與復(fù)核依據(jù)

自即日起至2024年6月30日為新舊標準過渡期。過渡期內(nèi)，新申請等級評定的旅行社按照新標準評定（江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》（DB32/T2122-2023））。2024年6月30日前到期且在過渡期內(nèi)申請復(fù)核的星級旅行社，可按照原標準進行評定性復(fù)核（江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》（DB32/T2122-2012））。2024年7月1日起，旅行社等級評定和復(fù)核工作按照新標準執(zhí)行（江蘇省《旅行社等級劃分與評定規(guī)范》（DB32/T2122-2023））。

二、評定與復(fù)核范圍

（一）四星、五星級旅行社。省星評委負責四星、五星級旅行社的評定與復(fù)核工作，旅行社星級評定需由旅行社向?qū)俚匚穆貌块T自行申請，報市星評委初評后，統(tǒng)一上報省星評委統(tǒng)籌安排，具體時間另行通知。請準備申請評定四星、五星級的旅行社提前做好各項工作，對照新標準認真開展自檢自查，及時整改不達標問題，逐條逐項過關(guān)。

（二）一星、二星、三星級旅行社。市星評委負責三星級及以下旅行社的評定與復(fù)核工作，6月30日前將嚴格遵循過渡期內(nèi)的工作要求，扎實開展新評與評定性復(fù)核工作，請準備申請評定三星級及以下的旅行社向?qū)俚匚穆貌块T自行申請，報市星評委后具體評定時間另行通知，同時請今年參加評定性復(fù)核的三星級旅行社提前做好復(fù)核準備工作（具體名單見附件1）。對放棄復(fù)核或復(fù)核未通過的星級旅行社，市星評委將收回相關(guān)標牌和證書統(tǒng)一寄還省星評委。

三、評定與復(fù)核重點

在新舊標準過渡期內(nèi)，根據(jù)《旅行社等級劃分與評定》標準，對新評定與評定性復(fù)核的旅行社全面衡量考核，具體要求如下：

（一）標準要求的必備條件中一般要求、經(jīng)營業(yè)績、內(nèi)部管理是否全部達標，確保必備條件符合標準要求。

（二）服務(wù)項目中經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍以旅行社實際經(jīng)營情況予以認定計分。質(zhì)量管理中各種規(guī)章制度、協(xié)議需在有效期內(nèi)。員工管理重點抽查繳納社保情況，尤其是服務(wù)網(wǎng)點的員工繳納社保情況。

（三）接待服務(wù)中涉及需要跟團才能了解掌握的信息，如果不具備跟團條件，要通過旅行社提供的其他臺賬資料進行驗證。

四、評定與復(fù)核要求

（一）時間安排。評定已滿五年的三星級旅行社要注意時間節(jié)點，根據(jù)工作計劃合理安排好時間，將復(fù)核申請表（附件3）于3月1日前上報市星評委，逾期不提交申請的視為放棄。

（二）組織實施。市星評委將依照職責，嚴格遵守《旅行社星評員工作“十不準”》（附件5）及各項工作制度，細致檢查、嚴守標準，充分發(fā)揮督查、糾正、引導(dǎo)作用。各地要高度重視，加強對星級旅行社評定與復(fù)核工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確保星級旅行社評定與復(fù)核工作順利完成。

（三）材料準備。各星級旅行社在申請評定與復(fù)核時需準備以下材料。具體如下：

1.填寫評定申報表（附件2）或復(fù)核申請表（附件3）；

2.填寫《星級旅行社評定報告書》，相關(guān)內(nèi)容一式三份（新版見附件4，舊版請聯(lián)系市星評委辦公室寄送或自取）；

3.提供旅行社星級申請報告，自查自評情況說明，由會計事務(wù)所出具的相關(guān)財務(wù)審計報告，以及其它必要的文字、圖片和音像資料。提供虛假材料者一經(jīng)查實將不予受理，且在三年內(nèi)不得申請星級。

4.完成評定與復(fù)核后填寫《星評員工作評價表》（附件6）并提供會議記錄與旅行社整改報告，電子版發(fā)至郵箱，紙質(zhì)版蓋章后于5個工作日內(nèi)寄送至南通市旅行社星級評定委員會辦公室。

聯(lián)系方式：0513-85099220

郵箱：[email protected]

地址：南通市世紀大道6號市行政中心綜合樓533辦公室

附件：

1.南通市三星級評定滿五年旅行社名單

2.江蘇省旅行社星級評定申報表

3.江蘇省星級旅行社復(fù)核申請表

4.星級旅行社評定報告書（新版試用）

5.旅行社星評員工作“十不準”

6.星評員工作評價表

南通市旅行社星級評定委員會

2024年2月23日         

附件：
南通市三星級評定滿五年旅行社名單.pdf
江蘇省旅行社星級評定申報表.pdf
江蘇省星級旅行社復(fù)核申請表.pdf
星級旅行社評定報告書（新版試用）.pdf
旅行社星評員工作“十不準”.pdf
星評員工作評價表.pdf