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【摘要】《關(guān)于開展“人社服務快辦行動”的通知》要點

發(fā)布時間:2020-06-05

政策級別:省級

發(fā)文部門:

政策主題:營商環(huán)境

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《關(guān)于開展“人社服務快辦行動”的通知》解讀

一、工作目的

為深入貫徹落實中央和省委省政府關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,進一步推動人力資源社會保障領(lǐng)域“清事項、減材料、壓時限”。

二、工作目標

2020年底前,力爭實現(xiàn)10個以上關(guān)聯(lián)服務事項打包辦理“一件事”,10個以上高頻服務事項在規(guī)定辦理時限基礎(chǔ)上提速50%

三、主要任務

(一)推進打包辦理

重點圍繞10個關(guān)聯(lián)服務事項“一件事”, 對照本地和本單位工作實際,全力推進“一件事”梳理整合工作,進一步細化調(diào)整完善每個“一件事”所涉相關(guān)服務事項清單,規(guī)范事項名稱,整合材料、優(yōu)化流程、打包辦理,促進人社服務提質(zhì)增效。

(二)推進提速辦理

聚焦高頻服務事項,省廳本級對照部里提出的“提速辦”服務事項備選清單(附件2),逐一排查梳理可進一步提速辦理的服務事項,進一步壓縮辦理時限。

(三)推進簡便辦理

持續(xù)推進“清減壓”工作,嚴格落實已取消證明事項材料的要求,不得變相保留、明減暗留。按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳相關(guān)文件提出的“六個一律取消”的要求,進一步梳理證明事項材料,不斷推進“能減盡減”。

四、工作措施

(一)整合優(yōu)化窗口服務

以全省一體化信息平臺為依托,深入實施綜合柜員制業(yè)務經(jīng)辦模式改革,推進人社公共服務事項實現(xiàn)“就近辦、一門辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、全省辦”。

(二)推行服務規(guī)范承諾制

進一步完善和落實“五制”“四公開”“三亮明”服務規(guī)范。對反映未履行承諾的問題,要件件有核實、有反饋,按規(guī)定追究責任。

(三)強化業(yè)務協(xié)同和信息共享

建立健全人社系統(tǒng)跨業(yè)務、跨層級、跨地域“上下聯(lián)動、左右聯(lián)通”的業(yè)務協(xié)同機制。加強跨部門業(yè)務協(xié)同,會同其他部門辦理的事項,應主動協(xié)調(diào)聯(lián)辦,不得要求服務對象再跑其他部門。

(四)加強事中事后監(jiān)管

在大力推行“快辦”的同時,要堅持依法依規(guī)經(jīng)辦,加強事中事后監(jiān)管,充分運用信息化手段實施精準監(jiān)管。

(五)開展服務評價和調(diào)度

推進全省人社政務服務“好差評”工作,重點關(guān)注服務對象對“快辦”相關(guān)事項的感受和訴求,開展實施效果評價。