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1.   主要服務(wù)內(nèi)容

南京倍時佳信息科技有限公司是長期致力于管理軟件的咨詢、營銷、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)及開發(fā)于一體的管理信息化服務(wù)公司；以“專注本地成長型企業(yè)信息化服務(wù)，以信息化為企業(yè)創(chuàng)造價值”為己任，為中小企業(yè)提供專業(yè)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、協(xié)同辦公管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理、呼叫中心、供應(yīng)鏈協(xié)同平臺等管理信息化系統(tǒng)。

打造一站式信息化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的又好又快發(fā)展。同時，建設(shè)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)，收集和掌握我省中小企業(yè)更多的數(shù)據(jù)和實(shí)際運(yùn)行狀況，建立中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，更好的進(jìn)行監(jiān)測分析，為政府各級部門提供更有價值的監(jiān)測結(jié)果。

2.   服務(wù)對象

“倍時佳中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺”重點(diǎn)圍繞江蘇省及南京市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和中小企業(yè)發(fā)展為核心，以市場需求為導(dǎo)向，為中小企業(yè)提供研發(fā)設(shè)計(jì)、測試驗(yàn)證、科技金融、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)等公共信息服務(wù)，為江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了高效服務(wù)。

3.   服務(wù)規(guī)模

南京倍時佳信息科技有限公司與國內(nèi)最大的管理軟件供應(yīng)商用友軟件集團(tuán)以及上海泛微軟件有限公司、百望股份有限公司、暢捷通信息技術(shù)股份有限公司、南京福瑞澤信息科技有限公司、深圳友金所金融服務(wù)有限公司等26家信息服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，共同促進(jìn)江蘇省及南京地區(qū)中小企業(yè)的信息化建設(shè)。

4.   服務(wù)質(zhì)量保證措施

4. 1. 人員素質(zhì)保障

根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況確定具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的人員擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)，并配備與項(xiàng)目行業(yè)相適應(yīng)的具有專業(yè)勝任能力的人員組成工作小組；必要時聘請有關(guān)專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進(jìn)行。

4. 2. 方案保障

實(shí)施方案是整個工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是服務(wù)總體質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。接受委托后，及時制定詳細(xì)的、具體有效的服務(wù)工作方案計(jì)劃，在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

4. 3. 資料保障

完整地收集企業(yè)服務(wù)的所有資料，在不能取得有關(guān)資料時，及時反映告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并在報告中特別說明情況，或?qū)a(chǎn)生的影響結(jié)果予以說明。

4. 4. 法律法規(guī)保障

中小企業(yè)服務(wù)工作必須依法進(jìn)行，必須嚴(yán)格按照《審計(jì)法》、《合同法》、《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定的管理辦法》、《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》以及《中小企業(yè)信用擔(dān)保法》等進(jìn)行每一項(xiàng)工作。以事實(shí)為依據(jù)，法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)

4. 5. 制度保障

根據(jù)本公司的建立的制度和體系， 在服務(wù)過程中重點(diǎn)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)管理；

a)  工作小結(jié)

項(xiàng)目人員必須就所承擔(dān)的工作，在工作完成時寫出工作小結(jié)，必須就所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的問題、處理意見、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并簽字負(fù)責(zé)；

b)  工作底稿

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及時掌握項(xiàng)目中的情況，及時復(fù)核審查項(xiàng)目人員工作底稿，并簽字負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)的問題，就問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報；

c)   三級審核

項(xiàng)目工作完成后，必須嚴(yán)格執(zhí)行已定的三級審核制度，上一級的審核意見，下一級人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。各級審核人員必須嚴(yán)格履行各自的審核職責(zé)，各級審核者必須提出審核意見并簽字負(fù)責(zé)。

5. 主要服務(wù)業(yè)績

倍時佳公司與用友等單位結(jié)成戰(zhàn)略合作后，持續(xù)快速發(fā)展，截至2019年底，公司實(shí)施服務(wù)的用友T系列、ERP-U8、ERP-NC、OA協(xié)同等管理軟件的用戶達(dá)1800多家。公司在不同類型的中小企業(yè)最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合合作單位的豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為廣大中小企業(yè)提供與之相關(guān)的行業(yè)解決方案，例如機(jī)械、電子、汽配、五金、家具、服裝、化工、食品、制藥、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等多個行業(yè)解決方案。

6. 對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)

隨著我省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,涌現(xiàn)出大量的中小企業(yè),其在我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有非常重要的地位,但每一個中小企業(yè)都需面對激烈的市場競爭,而只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展才能在競爭中處于有利地位.在構(gòu)建企業(yè)信息化平臺過程中,要善于結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行。

中小企業(yè)要求信息服務(wù)做到及時、廉價,而“倍時佳中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺”正好可以滿足中小企業(yè)的要求.所以將“倍時佳中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺”應(yīng)用于中小企業(yè)的信息化平臺建設(shè)當(dāng)中,可以為中小企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)較大的力量。

7. 典型案例

7.1. 南京立聰堂聽覺康復(fù)有限公司

南京立聰堂聽覺康復(fù)有限公司是華東地區(qū)領(lǐng)先的助聽器驗(yàn)配服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有遍及江蘇、浙江、安徽、山東等地區(qū)近100家直營助聽器專賣店。

南京倍時佳為其設(shè)計(jì)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，注重體現(xiàn)“夠用、能用、適用”三大特點(diǎn)。

“夠用”指業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高，能復(fù)制應(yīng)用到各個門店；“能用”是公司信息化程度低，業(yè)務(wù)操作簡單易用；“適用”是指信息系統(tǒng)支持不同業(yè)務(wù)管理需求。

南京倍時佳與立聰堂管理層建立起信息化項(xiàng)目小組，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，業(yè)務(wù)部門流程梳理在前，設(shè)定相應(yīng)的管理流程制度支持系統(tǒng)線上線下一致性運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，進(jìn)而全面推廣實(shí)行。

從需求挖掘到業(yè)務(wù)流程及制度設(shè)計(jì)到上線運(yùn)行，南京倍時佳建立標(biāo)準(zhǔn)化的全流程實(shí)施體系，為了提升實(shí)施質(zhì)量及效率，南京倍時佳打造了跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，建立前后臺聯(lián)動會議機(jī)制，每周交流例會及工作匯報制。提升支撐的效率，南京倍時佳實(shí)施從信息技術(shù)支撐提升到管理咨詢支撐。

同時南京倍時佳建立了立聰堂ERP系統(tǒng)交流群，提供熱線支持，一對一的項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)跟蹤，定期上門反饋，在南京倍時佳客戶關(guān)系系統(tǒng)建立立聰堂項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)體系規(guī)范建設(shè)，每次任何方式的溝通和問題解決都會在系統(tǒng)中歸檔。南京倍時佳建立全方位的服務(wù)體系支撐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的價值化。

使總部能夠?qū)Ω鱾€門店建立實(shí)時管控，實(shí)時出具經(jīng)營分析表，對各門店經(jīng)營及時決策分析；規(guī)范各門店業(yè)務(wù)操作流程，各門店的收款和貨物能一清二楚；供應(yīng)商送貨和對賬及時和明確。南京立聰堂聽覺康復(fù)有限公司選擇南京倍時佳時門店40多家，系統(tǒng)上線運(yùn)行一年后，門店擴(kuò)張到100多家。

7.2. 江蘇營源祥電力科技有限公司

江蘇營源祥電力科技有限公司是以研發(fā)為核心，銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)、生產(chǎn)融為一體的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，主營的電力產(chǎn)品是國家智能化電網(wǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，主營的充電樁產(chǎn)品和運(yùn)營是政府新能源項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，兩塊業(yè)務(wù)都屬于國家產(chǎn)持的朝陽行業(yè)。

隨著公司項(xiàng)目增多，營源祥電力管理遇到巨大的瓶頸。傳統(tǒng)excel難以對項(xiàng)目訂單做出快速響應(yīng)、及時安排各種計(jì)劃。管理層無法實(shí)時響應(yīng)審核訂單需求，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)反應(yīng)不及時，丟失訂單，也不能及時獲知企業(yè)實(shí)時運(yùn)營狀況而做出快速決策判斷。

為了讓營源祥電力擺脫業(yè)務(wù)混亂局面，南京倍時佳信息科技有限公司與營源祥電力深度調(diào)研后，針對管理手段落后，信息點(diǎn)不共享，造成很多信息孤島，導(dǎo)致運(yùn)營效率低下等情況，提出了暢捷通T+整合解決方案。

T+作為高度一體化、高效的管理平臺，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，滿足企業(yè)內(nèi)部管理、協(xié)同工作、業(yè)務(wù)拓展和整體運(yùn)營需要。

應(yīng)用暢捷通T+后，營源祥電力通過T+平臺打破地域限制，由于T+可以在任何時間、任何地點(diǎn)都能通過手機(jī)終端、Pad終端、以及PC瀏覽器直接登錄遠(yuǎn)程服務(wù)器，查看數(shù)據(jù)信息或進(jìn)行管理操作，管理層可以通過手機(jī)輕松審核所有訂單，控制采購計(jì)劃，及時安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理限額領(lǐng)料，盡快響應(yīng)銷售訂單和發(fā)貨安排，同時針對發(fā)貨環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，業(yè)務(wù)員也及時根據(jù)回款，有了合理的采購控制和客戶賬期管理，在控制采購成本同時降低公司資金風(fēng)險，管理層隨時都對公司運(yùn)行情況了如指掌。

暢捷通T+隨時查詢業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，財(cái)務(wù)、采購、銷售、倉庫、生產(chǎn)各部門之間對接更及時，沒有了信息孤島各部門之間的協(xié)同變得更加順暢。以前需要一個星期采購計(jì)劃安排，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時審批確認(rèn)，一天就可以安排采購計(jì)劃，極大的提高了生產(chǎn)和銷售周期。