關(guān)于舉辦2024年旅游飯店服務(wù)技能大賽的通知

各縣區(qū)文化廣電和旅游局，宿遷經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)教育工作辦公室、湖濱新區(qū)文化體育和旅游局、洋河新區(qū)旅游交通建設(shè)局，各縣區(qū)總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)，市文旅集團(tuán)辦公室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游飯店技能人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)旅游飯店開展服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，強(qiáng)化旅游飯店及其從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，不斷提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量，展示我市旅游飯店行業(yè)良好形象。根據(jù)《江蘇省文化和旅游廳、江蘇省總工會(huì)、共青團(tuán)江蘇省委、江蘇省婦女聯(lián)合會(huì)關(guān)于舉辦2024年江蘇省星級(jí)旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽的通知》（蘇文旅發(fā)〔2024〕20號(hào)）精神，結(jié)合宿遷實(shí)際，市文化廣電和旅游局聯(lián)合市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)擬共同舉辦2024年度全市旅游飯店服務(wù)技能大賽。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)組織

（一）主辦單位

市文化廣電和旅游局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)

（二）協(xié)辦單位

各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門、市文旅集團(tuán)辦公室

二、比賽時(shí)間地點(diǎn)

7月11日全天，宿遷星辰國(guó)際酒店（宿遷市湖濱新城玉蘭路5號(hào)）。

三、參賽對(duì)象

參賽對(duì)象為全市旅游飯店、旅游民宿相關(guān)從業(yè)人員。由各縣區(qū)、功能區(qū)、市文旅集團(tuán)辦公室組織屬地旅游飯店、民宿相關(guān)從業(yè)人員，進(jìn)行遴選、預(yù)賽，組成參賽代表隊(duì)。

每支代表隊(duì)由4名選手組成，每名選手參加一個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。全市共8支代表隊(duì)，分別是：三縣兩區(qū)、湖濱新區(qū)、洋河新區(qū)、市文旅集團(tuán)各1支代表隊(duì)。

四、比賽內(nèi)容及形式

比賽按照國(guó)賽、省賽的設(shè)定項(xiàng)目開展，包括：前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)四個(gè)項(xiàng)目。

比賽不設(shè)筆試環(huán)節(jié)，以現(xiàn)場(chǎng)操作的形式開展。圍繞選手儀容儀表、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)技能、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等諸多方面，考察參賽選手的綜合能力以及對(duì)客服務(wù)的創(chuàng)新性和應(yīng)用性。

五、比賽裁判設(shè)置

大賽共設(shè)立9名裁判。由競(jìng)賽主辦方從相關(guān)院校旅游專業(yè)、旅游飯店或具備考評(píng)員資質(zhì)的人員中選聘1名裁判長(zhǎng)和8名裁判（每項(xiàng)比賽各設(shè)2名裁判）。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

（一）個(gè)人獎(jiǎng)：前廳接待、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)，各項(xiàng)目按選手得分高低，分別設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名，其他頒發(fā)三等獎(jiǎng)。符合相關(guān)規(guī)定的，積極按程序?yàn)楂@獎(jiǎng)選手申報(bào)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。

（二）團(tuán)體獎(jiǎng)：根據(jù)各代表隊(duì)選手總成績(jī)之和累計(jì)進(jìn)行排名，設(shè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)2名，其他頒發(fā)組織獎(jiǎng)。

七、有關(guān)要求

（一）高度重視，認(rèn)真做好初賽選拔。各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門要加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，廣泛動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)旅游飯店、民宿積極參與，選拔優(yōu)秀選手組隊(duì)參賽，并為參賽選手日常訓(xùn)練和參加比賽提供保障。

（二）精心組織，提升飯店服務(wù)質(zhì)量。各地、各單位要把技能比賽與崗位練兵有機(jī)結(jié)合，圍繞“比賽規(guī)則與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”（另行制定下發(fā)），以訓(xùn)帶賽，以賽促訓(xùn)，通過組織技能比賽，促進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量和員工服務(wù)技能全面提升。

（三）廣泛宣傳，擴(kuò)大比賽社會(huì)影響。充分利用各類媒體持續(xù)開展競(jìng)賽宣傳，全過程、多角度展現(xiàn)旅游飯店從業(yè)人員精神面貌、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)風(fēng)采，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，拓展競(jìng)賽的社會(huì)影響和示范效應(yīng)。

各代表隊(duì)，除選手外，另設(shè)1-2名領(lǐng)隊(duì)。請(qǐng)各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門、市文旅集團(tuán)辦公室于6月25日上午下班前，將參賽代表隊(duì)選手名單（附件）報(bào)送市文化廣電和旅游局市場(chǎng)管理處。聯(lián)系人：賈秀媛，電話：0527-84349620，電子郵箱：[email protected]。

附件：代表隊(duì)名單及選手報(bào)名表

宿遷市文化廣電和旅游局

宿遷市總工會(huì)

共青團(tuán)宿遷市委

宿遷市婦女聯(lián)合會(huì)

2024年6月20日 

附件：
代表隊(duì)名單及選手報(bào)名表.docx