關(guān)于舉辦2024年旅游飯店服務(wù)技能大賽的通知

各縣區(qū)文化廣電和旅游局，宿遷經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)教育工作辦公室、湖濱新區(qū)文化體育和旅游局、洋河新區(qū)旅游交通建設(shè)局，各縣區(qū)總工會、團委、婦聯(lián)，市文旅集團辦公室：

為進一步加強我市旅游飯店技能人才隊伍建設(shè)，推動旅游飯店開展服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，強化旅游飯店及其從業(yè)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，不斷提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量，展示我市旅游飯店行業(yè)良好形象。根據(jù)《江蘇省文化和旅游廳、江蘇省總工會、共青團江蘇省委、江蘇省婦女聯(lián)合會關(guān)于舉辦2024年江蘇省星級旅游飯店服務(wù)技能競賽的通知》（蘇文旅發(fā)〔2024〕20號）精神，結(jié)合宿遷實際，市文化廣電和旅游局聯(lián)合市總工會、團市委、市婦聯(lián)擬共同舉辦2024年度全市旅游飯店服務(wù)技能大賽。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、活動組織

（一）主辦單位

市文化廣電和旅游局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)

（二）協(xié)辦單位

各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門、市文旅集團辦公室

二、比賽時間地點

7月11日全天，宿遷星辰國際酒店（宿遷市湖濱新城玉蘭路5號）。

三、參賽對象

參賽對象為全市旅游飯店、旅游民宿相關(guān)從業(yè)人員。由各縣區(qū)、功能區(qū)、市文旅集團辦公室組織屬地旅游飯店、民宿相關(guān)從業(yè)人員，進行遴選、預(yù)賽，組成參賽代表隊。

每支代表隊由4名選手組成，每名選手參加一個競賽項目。全市共8支代表隊，分別是：三縣兩區(qū)、湖濱新區(qū)、洋河新區(qū)、市文旅集團各1支代表隊。

四、比賽內(nèi)容及形式

比賽按照國賽、省賽的設(shè)定項目開展，包括：前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)四個項目。

比賽不設(shè)筆試環(huán)節(jié)，以現(xiàn)場操作的形式開展。圍繞選手儀容儀表、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)技能、突發(fā)事件應(yīng)對等諸多方面，考察參賽選手的綜合能力以及對客服務(wù)的創(chuàng)新性和應(yīng)用性。

五、比賽裁判設(shè)置

大賽共設(shè)立9名裁判。由競賽主辦方從相關(guān)院校旅游專業(yè)、旅游飯店或具備考評員資質(zhì)的人員中選聘1名裁判長和8名裁判（每項比賽各設(shè)2名裁判）。

六、獎項設(shè)置

（一）個人獎：前廳接待、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)，各項目按選手得分高低，分別設(shè)一等獎1名、二等獎2名，其他頒發(fā)三等獎。符合相關(guān)規(guī)定的，積極按程序為獲獎選手申報有關(guān)榮譽稱號。

（二）團體獎：根據(jù)各代表隊選手總成績之和累計進行排名，設(shè)優(yōu)秀組織獎2名，其他頒發(fā)組織獎。

七、有關(guān)要求

（一）高度重視，認真做好初賽選拔。各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門要加強與相關(guān)部門協(xié)作，廣泛動員轄區(qū)內(nèi)旅游飯店、民宿積極參與，選拔優(yōu)秀選手組隊參賽，并為參賽選手日常訓(xùn)練和參加比賽提供保障。

（二）精心組織，提升飯店服務(wù)質(zhì)量。各地、各單位要把技能比賽與崗位練兵有機結(jié)合，圍繞“比賽規(guī)則與評分標(biāo)準(zhǔn)”（另行制定下發(fā)），以訓(xùn)帶賽，以賽促訓(xùn)，通過組織技能比賽，促進飯店服務(wù)質(zhì)量和員工服務(wù)技能全面提升。

（三）廣泛宣傳，擴大比賽社會影響。充分利用各類媒體持續(xù)開展競賽宣傳，全過程、多角度展現(xiàn)旅游飯店從業(yè)人員精神面貌、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)風(fēng)采，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，拓展競賽的社會影響和示范效應(yīng)。

各代表隊，除選手外，另設(shè)1-2名領(lǐng)隊。請各縣區(qū)、功能區(qū)文旅主管部門、市文旅集團辦公室于6月25日上午下班前，將參賽代表隊選手名單（附件）報送市文化廣電和旅游局市場管理處。聯(lián)系人：賈秀媛，電話：0527-84349620，電子郵箱：[email protected]。

附件：代表隊名單及選手報名表

宿遷市文化廣電和旅游局

宿遷市總工會

共青團宿遷市委

宿遷市婦女聯(lián)合會

2024年6月20日 

附件：
代表隊名單及選手報名表.docx