發(fā)布時間:2023-08-22
政策級別:市級
發(fā)文部門:南通市生態(tài)環(huán)境局
政策主題:綜合
通環(huán)辦〔2018〕66號
根據(jù)《關(guān)于建立全省環(huán)保系統(tǒng)“企業(yè)環(huán)保接待日”制度的通知》(蘇環(huán)辦〔2018〕406號)要求,為更好地服務(wù)我市高質(zhì)量發(fā)展,現(xiàn)決定開展我市“企業(yè)環(huán)保接待日”活動,具體安排如下:
一、接待具體內(nèi)容
(一)接待對象
全市各類企業(yè)法定代表人、環(huán)保總監(jiān)或其代表;園區(qū)主要負(fù)責(zé)人及其代表;擬在南通投資重大項目負(fù)責(zé)人及其代表。
(二)接待人員
市生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)業(yè)務(wù)處室、直屬單位負(fù)責(zé)同志。
(三)接待時間
每月第四周的周四下午2:30-5:30,遇法定節(jié)假日順延。
(四)接待地點
南通市崇川區(qū)姚港路52號江景苑G座南樓208會議室。
(五)接待事項
1、全市園區(qū)、企業(yè)發(fā)展及項目投資中屬于和需要市生態(tài)環(huán)境局幫助解決的問題;
2、對全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)工作人員違法違紀(jì)或行風(fēng)作風(fēng)問題的投訴;
3、在生態(tài)環(huán)境部門法定職責(zé)范圍可以提供咨詢的事項。
二、接待程序
為提高接待效率,保證接待質(zhì)量,我局?jǐn)M采取以下流程:
(一)提問。
企業(yè)、園區(qū)可通過郵件(電子郵箱:[email protected])、電話(0513-59002790)、傳真(0513-59002790)等形式登記來訪企業(yè)名稱、詳細(xì)地址、法定代表人、來訪企業(yè)代表姓名及聯(lián)系電話、反映的主要問題等內(nèi)容。
(二)預(yù)約。
根據(jù)問題,分門別類,有針對性安排對應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和處室解答。原則上每個接待日接待企業(yè)不超過10家,每個企業(yè)來訪人數(shù)不超過3人。接待人員一般在接待日前一周確定。
(三)接待。
接待人員與來訪企業(yè)或園區(qū)代表會談,詳細(xì)了解來訪問題,做好現(xiàn)場解答,提出解決問題的意見和建議。如果企業(yè)反映的問題當(dāng)天接待人員無法解答,由接待人員及時通知相關(guān)科室、單位人員到場解答。
(四)交辦。
根據(jù)企業(yè)提出的問題,如需進一步協(xié)調(diào)處理的,做好記錄后將問題交由相應(yīng)承辦處室進行處理。
(五)辦理及回復(fù)。
承辦處室對交辦的問題進行跟進處理,并將處理結(jié)果直接反饋來訪企業(yè),并做好記錄匯總到環(huán)評處。
三、接待處理原則、方法
接待組織、收集問題等由環(huán)評處牽頭。對當(dāng)場能夠答復(fù)解決的問題,接待人員當(dāng)場答復(fù)解決;對情況復(fù)雜、需進一步進行協(xié)調(diào)處理的問題,接待人員在規(guī)定的時間內(nèi)負(fù)責(zé)處理;對不屬于接待人員分管工作的問題,接待人員提出處理意見和要求,由環(huán)評處匯總整理后交對應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和處室處理;對不屬本局職能范圍的問題,接待人員要指引來訪人重新確定對應(yīng)部門進行反映。
四、接待問題辦理時限
(一)對需進一步協(xié)調(diào)處理的問題,承辦處室一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。
(二)對情況復(fù)雜、解決難度大、承辦處室難以處理的問題,應(yīng)以專題報告的形式,由局長辦公會議研究處理。同時可以延長辦理期限,但延長期限不能超過30日,同時應(yīng)告知來訪企業(yè)延期理由。
五、其他事項
(一)“企業(yè)環(huán)保接待日”不接受環(huán)保信訪問題的投訴。如需投訴,請撥打“12369”反映。
(二)在市生態(tài)環(huán)境局接待室設(shè)立休息區(qū),為來訪企業(yè)提供免費茶水和復(fù)印打印等服務(wù)。
(三)各縣(市、區(qū))局參照執(zhí)行,同步建立“企業(yè)環(huán)保接待日”制度。
(四)在服務(wù)和走訪中將“企業(yè)環(huán)保接待日”申請表送各重點園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
原則上每個接待日接待企業(yè)不超過10家,每個企業(yè)來訪人數(shù)不超過3人。接待人員一般在接待日前一周確定。
聯(lián)系電話:0513-59002790
聯(lián)系人:徐顧丹
傳真:0513-59002790
電子郵箱:[email protected]
附件:
企業(yè)名稱* |
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企業(yè)地址 |
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法人代表* |
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來訪時間* |
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附件:關(guān)于開展“企業(yè)環(huán)保接待日”活動的通知(通環(huán)辦〔2018〕66號)
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