根據(jù)《關(guān)于建立全省環(huán)保系統(tǒng)“企業(yè)環(huán)保接待日”制度的通知》（蘇環(huán)辦〔2018〕406號(hào)）要求，為更好地服務(wù)我市高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)決定開展我市“企業(yè)環(huán)保接待日”活動(dòng)，具體安排如下：

一、接待具體內(nèi)容

（一）接待對(duì)象

全市各類企業(yè)法定代表人、環(huán)保總監(jiān)或其代表；園區(qū)主要負(fù)責(zé)人及其代表；擬在南通投資重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其代表。

（二）接待人員

市生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)業(yè)務(wù)處室、直屬單位負(fù)責(zé)同志。

（三）接待時(shí)間

每月第四周的周四下午2:30－5:30，遇法定節(jié)假日順延。

（四）接待地點(diǎn)

南通市崇川區(qū)姚港路52號(hào)江景苑G座南樓208會(huì)議室。

（五）接待事項(xiàng)

1、全市園區(qū)、企業(yè)發(fā)展及項(xiàng)目投資中屬于和需要市生態(tài)環(huán)境局幫助解決的問(wèn)題；

2、對(duì)全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)工作人員違法違紀(jì)或行風(fēng)作風(fēng)問(wèn)題的投訴；

3、在生態(tài)環(huán)境部門法定職責(zé)范圍可以提供咨詢的事項(xiàng)。

二、接待程序

為提高接待效率，保證接待質(zhì)量，我局?jǐn)M采取以下流程：

（一）提問(wèn)。

企業(yè)、園區(qū)可通過(guò)郵件（電子郵箱：[email protected]）、電話（0513-59002790）、傳真（0513-59002790）等形式登記來(lái)訪企業(yè)名稱、詳細(xì)地址、法定代表人、來(lái)訪企業(yè)代表姓名及聯(lián)系電話、反映的主要問(wèn)題等內(nèi)容。

（二）預(yù)約。

根據(jù)問(wèn)題，分門別類，有針對(duì)性安排對(duì)應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和處室解答。原則上每個(gè)接待日接待企業(yè)不超過(guò)10家，每個(gè)企業(yè)來(lái)訪人數(shù)不超過(guò)3人。接待人員一般在接待日前一周確定。

（三）接待。

接待人員與來(lái)訪企業(yè)或園區(qū)代表會(huì)談，詳細(xì)了解來(lái)訪問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)解答，提出解決問(wèn)題的意見和建議。如果企業(yè)反映的問(wèn)題當(dāng)天接待人員無(wú)法解答，由接待人員及時(shí)通知相關(guān)科室、單位人員到場(chǎng)解答。

（四）交辦。

根據(jù)企業(yè)提出的問(wèn)題，如需進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理的，做好記錄后將問(wèn)題交由相應(yīng)承辦處室進(jìn)行處理。

（五）辦理及回復(fù)。

承辦處室對(duì)交辦的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理，并將處理結(jié)果直接反饋來(lái)訪企業(yè)，并做好記錄匯總到環(huán)評(píng)處。

三、接待處理原則、方法

接待組織、收集問(wèn)題等由環(huán)評(píng)處牽頭。對(duì)當(dāng)場(chǎng)能夠答復(fù)解決的問(wèn)題，接待人員當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決；對(duì)情況復(fù)雜、需進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，接待人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)處理；對(duì)不屬于接待人員分管工作的問(wèn)題，接待人員提出處理意見和要求，由環(huán)評(píng)處匯總整理后交對(duì)應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和處室處理；對(duì)不屬本局職能范圍的問(wèn)題，接待人員要指引來(lái)訪人重新確定對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行反映。

四、接待問(wèn)題辦理時(shí)限

（一）對(duì)需進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，承辦處室一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。

（二）對(duì)情況復(fù)雜、解決難度大、承辦處室難以處理的問(wèn)題，應(yīng)以專題報(bào)告的形式，由局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究處理。同時(shí)可以延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不能超過(guò)30日，同時(shí)應(yīng)告知來(lái)訪企業(yè)延期理由。

五、其他事項(xiàng)

（一）“企業(yè)環(huán)保接待日”不接受環(huán)保信訪問(wèn)題的投訴。如需投訴，請(qǐng)撥打“12369”反映。

（二）在市生態(tài)環(huán)境局接待室設(shè)立休息區(qū)，為來(lái)訪企業(yè)提供免費(fèi)茶水和復(fù)印打印等服務(wù)。

（三）各縣(市、區(qū))局參照?qǐng)?zhí)行，同步建立“企業(yè)環(huán)保接待日”制度。

（四）在服務(wù)和走訪中將“企業(yè)環(huán)保接待日”申請(qǐng)表送各重點(diǎn)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

原則上每個(gè)接待日接待企業(yè)不超過(guò)10家，每個(gè)企業(yè)來(lái)訪人數(shù)不超過(guò)3人。接待人員一般在接待日前一周確定。

聯(lián)系電話：0513-59002790

聯(lián)系人：徐顧丹

傳真：0513-59002790

電子郵箱：[email protected]

附件：

南通市環(huán)保局“企業(yè)環(huán)保接待日”申請(qǐng)表

注：“*”為必填項(xiàng)

附件：關(guān)于開展“企業(yè)環(huán)保接待日”活動(dòng)的通知（通環(huán)辦〔2018〕66號(hào)）