揚(yáng)州市住房公積金2022年年度報(bào)告

根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》（建金〔2015〕26號(hào)）的規(guī)定，經(jīng)揚(yáng)州市住房公積金管理委員會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)將揚(yáng)州市住房公積金2022年年度報(bào)告公布如下：

一、機(jī)構(gòu)概況

（一）住房公積金管理委員會(huì)：揚(yáng)州市住房公積金管理委員會(huì)有22名委員，2023年召開(kāi)四屆六次會(huì)議，審議通過(guò)的事項(xiàng)主要包括：《關(guān)于2022年度住房公積金歸集使用計(jì)劃執(zhí)行情況和2023年度住房公積金歸集使用計(jì)劃的報(bào)告》《關(guān)于2022年度住房公積金財(cái)務(wù)收支決算和2023年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算情況的報(bào)告》《揚(yáng)州市住房公積金2022年年度報(bào)告》《揚(yáng)州市靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金管理辦法（試行）》。

（二）住房公積金管理中心：揚(yáng)州市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“揚(yáng)州市公積金中心”）為市政府直屬的不以盈利為目的的公益一類(lèi)事業(yè)單位，設(shè)8個(gè)處室，3個(gè)管理部，4個(gè)分中心；從業(yè)人員153人，其中：在編90人，非在編63人。另外，業(yè)務(wù)指導(dǎo)儀征化纖住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)儀化分中心，從業(yè)人員6人，其中企業(yè)在編4人，非在編2人）、江蘇石油勘探局住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)油田分中心，從業(yè)人員20人，其中：企業(yè)在編16人，非在編4人）兩個(gè)行業(yè)分中心。

二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

（一）繳存：2022年，新開(kāi)戶(hù)單位1900家，凈增單位1398家；新開(kāi)戶(hù)職工6.64萬(wàn)人，凈增職工2.40萬(wàn)人；實(shí)繳單位14825家，實(shí)繳職工62.44萬(wàn)人，繳存額112.95億元（含結(jié)息3.93億元），分別同比增長(zhǎng)5.2%、1.1%、8.6%。2022年末，繳存總額945.76億元，比上年末增加13.6%；繳存余額302.69億元，同比增長(zhǎng)13.1%。受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行14家。

（二）提取：2022年，24.78萬(wàn)名繳存職工提取住房公積金；提取額77.98億元，同比增長(zhǎng)0.4%；提取額占當(dāng)年繳存額的69%，比上年減少8.3個(gè)百分點(diǎn)。2022年末，提取總額643.07億元，比上年末增加13.8%。

（三）貸款：

1.個(gè)人住房貸款：?jiǎn)卫U存職工個(gè)人住房貸款最高額度為36萬(wàn)元，雙繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度為60萬(wàn)元。

2022年，發(fā)放個(gè)人住房貸款0.84萬(wàn)筆34.91億元，同比分別下降41.3%、28%。其中，市中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.83萬(wàn)筆34.27億元，儀化分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款56筆0.17億元，油田分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款104筆0.47億元。

2022年，回收個(gè)人住房貸款31.23億元。其中，市中心29.24億元，儀化分中心0.92億元，油田分中心1.07億元。

2022年末，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款21.69萬(wàn)筆531.79億元，貸款余額229.17億元，分別比上年末增加3.9%、7%、1.6%。個(gè)人住房貸款余額占繳存余額的75.7%，比上年末減少8.5個(gè)百分點(diǎn)。受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行12家。

2.異地貸款：2022年，發(fā)放異地貸款489筆16062.95萬(wàn)元。2022年末，異地貸款發(fā)放總額60568.85萬(wàn)元，異地貸款余額58318.21萬(wàn)元。

3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2022年，發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款0筆0萬(wàn)元，當(dāng)年貼息額0萬(wàn)元。2022年末，累計(jì)發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款4947筆159800萬(wàn)元，累計(jì)貼息5480萬(wàn)元。

（四）購(gòu)買(mǎi)國(guó)債：2022年，購(gòu)買(mǎi)（記賬式、憑證式）國(guó)債0億元，（兌付、轉(zhuǎn)讓、收回）國(guó)債0億元。2022年末，國(guó)債余額0億元。

（五）資金存儲(chǔ)：2022年末，住房公積金存款85.86億元。其中，活期0.74億元，1年（含）以下定期18.57億元，1年以上定期32.84億元，其他（協(xié)定、通知存款等）33.71億元。

（六）資金運(yùn)用率：2022年末，住房公積金個(gè)人住房貸款余額、項(xiàng)目貸款余額和購(gòu)買(mǎi)國(guó)債余額的總和占繳存余額的75.7%，比上年末減少8.5個(gè)百分點(diǎn)。

三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

（一）業(yè)務(wù)收入：2022年，業(yè)務(wù)收入96140萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。其中，市中心87704萬(wàn)元，儀化分中心3506萬(wàn)元，油田分中心4930萬(wàn)元；存款利息21951萬(wàn)元，委托貸款利息74189萬(wàn)元，國(guó)債利息0萬(wàn)元，其他0萬(wàn)元。

（二）業(yè)務(wù)支出：2022年，業(yè)務(wù)支出49749萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11%。其中，市中心45840萬(wàn)元，儀化分中心1540萬(wàn)元，油田分中心2369萬(wàn)元；支付職工住房公積金利息44283萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)2903萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)2513萬(wàn)元，其他50萬(wàn)元。

（三）增值收益：2022年，增值收益46391萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5%。其中，市中心41864萬(wàn)元，儀化分中心1966萬(wàn)元，油田分中心2561萬(wàn)元。增值收益率1.63%，比上年下降0.11個(gè)百分點(diǎn)。

（四）增值收益分配：2022年，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金24862萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用6708萬(wàn)元，提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金14821萬(wàn)元。

2022年，上繳財(cái)政管理費(fèi)用5327萬(wàn)元。上繳財(cái)政城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金10478萬(wàn)元。其中，市中心上繳10478萬(wàn)元，儀化分中心上繳0萬(wàn)元，油田分中心上繳0萬(wàn)元。

2022年末，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額210854萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金122816萬(wàn)元。其中，市中心提取92683萬(wàn)元，儀化分中心提取12267萬(wàn)元，油田分中心提取17866萬(wàn)元。

（五）管理費(fèi)用支出：2022年，管理費(fèi)用支出6066萬(wàn)元，同比下降1%。其中，人員經(jīng)費(fèi)3528萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)505萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2033萬(wàn)元。

市中心管理費(fèi)用支出5199萬(wàn)元，其中，人員、公用、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為2857萬(wàn)元、405萬(wàn)元、1937萬(wàn)元；儀化分中心管理費(fèi)用支出203萬(wàn)元，其中，人員、公用、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為185萬(wàn)元、13萬(wàn)元、5萬(wàn)元；油田分中心管理費(fèi)用支出664萬(wàn)元，其中，人員、公用、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為486萬(wàn)元、87萬(wàn)元、91萬(wàn)元。

四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況

2022年末，個(gè)人住房貸款逾期額53.28萬(wàn)元，逾期率0.023‰，其中，市中心0.024‰，儀化分中心為0，油田分中心為0。個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額210854.13萬(wàn)元。2022年，使用貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金核銷(xiāo)呆壞賬0萬(wàn)元。

五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

（一）繳存業(yè)務(wù)：

繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占24.6%，國(guó)有企業(yè)占12.1%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占0.4%，外商投資企業(yè)占6.6%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占23.6%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占3.3%，靈活就業(yè)人員占0.4%，其他占29%；中、低收入占98.6%，高收入占1.4%。

新開(kāi)戶(hù)職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占9.3%，國(guó)有企業(yè)占4.8%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占2.5%，外商投資企業(yè)占6.5%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占39.2%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.3%，靈活就業(yè)人員占4.6%，其他占30.8%；中、低收入占99.9%，高收入占0.1%。

（二）提取業(yè)務(wù)：

提取金額中，購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房提取占13.6%（其中，支持老舊小區(qū)改造占0.001%），償還購(gòu)房貸款本息提取占62.5%，租賃住房提取占2.7%，離休和退休提取占15.1%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占4.8%，出境定居提取占0%，其他提取占1.3%。提取職工中，中、低收入占95.6%，高收入占4.4%。

（三）貸款業(yè)務(wù)：

2022年，支持職工購(gòu)建房面積94萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為14.6%，比上年末增加1.5個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出70000萬(wàn)元。

職工貸款筆數(shù)中，購(gòu)房建筑面積90（含）平方米以下占18.1%，90-144（含）平方米占75.6%，144平方米以上占6.3%。購(gòu)買(mǎi)新房占62%（其中購(gòu)買(mǎi)保障性住房占0.6%），購(gòu)買(mǎi)二手房占37.9%，建造、翻建、大修自住住房占0%（其中支持老舊小區(qū)改造占0%），其他占0.1%。

職工貸款筆數(shù)中，單繳存職工申請(qǐng)貸款占37.6%，雙繳存職工申請(qǐng)貸款占62.4%，三人及以上繳存職工共同申請(qǐng)貸款占0%。

貸款職工中，30歲（含）以下占28.4%，30歲-40歲（含）占45.5%，40歲-50歲（含）占21.2%，50歲以上占4.9%；購(gòu)買(mǎi)首套自住住房申請(qǐng)貸款占65.6%，購(gòu)買(mǎi)第二套及以上申請(qǐng)貸款占34.4%；中、低收入占94.5%，高收入占5.5%。

（四）住房貢獻(xiàn)率：

2022年，住房公積金個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為99.9%，比上年減少9.1個(gè)百分點(diǎn)。

六、其他重要事項(xiàng)

（一）落實(shí)住房公積金階段性支持政策和政策實(shí)施成效情況：貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的相關(guān)決策部署，幫助受新冠感染疫情影響較重的住房公積金繳存企業(yè)和職工紓困解難。2022年4月12日，揚(yáng)州市公積金中心、揚(yáng)州市財(cái)政局印發(fā)《關(guān)于幫助市場(chǎng)主體紓困解難實(shí)施住房公積金階段性支持政策的通知》（揚(yáng)金管﹝2022﹞6號(hào)），2022年5月27日，揚(yáng)州市公積金中心、揚(yáng)州市財(cái)政局、人民銀行揚(yáng)州市中心支行印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)住房公積金階段性支持政策幫助市場(chǎng)主體和繳存職工紓困解難的通知》（揚(yáng)金管﹝2022﹞15號(hào)），出臺(tái)和實(shí)施住房公積金階段性支持政策。全年共為23家企業(yè)辦理住房公積金緩繳業(yè)務(wù)，涉及職工832人，緩繳金額83.86萬(wàn)元；幫助和指導(dǎo)133家企業(yè)規(guī)范辦理降低住房公積金繳存比例業(yè)務(wù)，為企業(yè)減少成本支出664.91萬(wàn)元；企業(yè)緩繳期間，不影響職工正常提取和貸款；合理滿(mǎn)足職工家庭租房提取需求，為1.13萬(wàn)名職工提高租房提取額度，提取金額1.03億元；免除2戶(hù)職工家庭貸款逾期認(rèn)定，涉及逾期金額0.51萬(wàn)元。

（二）推進(jìn)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度工作情況：優(yōu)化完善我市靈活就業(yè)人員繳存和使用公積金機(jī)制，多維度、全方位開(kāi)展靈活就業(yè)人員繳存使用公積金政策宣傳，以惠民共享的政策吸引和觸動(dòng)更多靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度。優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)材料，拓寬服務(wù)渠道，在“揚(yáng)州住房公積金”微信公眾號(hào)開(kāi)通靈活就業(yè)人員線上服務(wù)渠道，通過(guò)“大數(shù)據(jù)”與人社等部門(mén)自動(dòng)驗(yàn)證靈活就業(yè)人員身份信息，符合條件的靈活就業(yè)人員憑本人身份證件和銀行卡即可辦理繳存開(kāi)戶(hù)。全年新增靈活就業(yè)繳存人3060人。

（三）租購(gòu)并舉滿(mǎn)足繳存人基本住房需求情況：堅(jiān)持租購(gòu)并舉，加大租房提取公積金的支持力度，合理提高職工家庭租房提取額度，最高月提取額由1500元/月上調(diào)至2000元/月。全年租房提取筆數(shù)3萬(wàn)筆，金額2.02億元，同比分別增長(zhǎng)7%和83.5%。重點(diǎn)支持繳存人貸款購(gòu)買(mǎi)首套普通自住住房，全市支持購(gòu)買(mǎi)首套自住住房申請(qǐng)貸款占比65.6%，較上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。嚴(yán)格落實(shí)差別化住房信貸政策，首套房貸款利率比第二套住房貸款利率低0.5-0.55個(gè)百分點(diǎn)。

（四）優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)企業(yè)工作情況：全面推廣企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”，通過(guò)省大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)住房公積金繳存登記一站式辦結(jié)。積極開(kāi)展電子證照在住房公積金業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用調(diào)研，完成身份證等電子證照的接入和使用。開(kāi)發(fā)和上線電子化檔案系統(tǒng)，職工在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，不再填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)、不再提供紙質(zhì)證明材料，業(yè)務(wù)辦結(jié)后自動(dòng)生成電子憑證、電子回單和提取憑證等電子材料。開(kāi)展“助企紓困”大走訪活動(dòng)，全系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，多次走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事；全年共走訪重點(diǎn)上市后備企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、緩繳企業(yè)、人員流動(dòng)較大的企業(yè)近百家。

（五）當(dāng)年機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況：2022年9月，經(jīng)中共揚(yáng)州市委同意，成立“中共揚(yáng)州市住房公積金管理中心黨組”，張龍同志任黨組書(shū)記。2022年11月，經(jīng)中共揚(yáng)州市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室批復(fù)，揚(yáng)州市住房公積金管理中心將“客服處”更名為“歸集擴(kuò)面處”，負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施主城區(qū)的住房公積金歸集擴(kuò)面和行政執(zhí)法工作；將原客服處“負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全系統(tǒng)窗口服務(wù)管理與考核”職責(zé)調(diào)整至辦公室；將“負(fù)責(zé)住房公積金‘12329’服務(wù)熱線的日常管理和考核培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)全系統(tǒng)業(yè)務(wù)投訴、建議、信訪答復(fù)管理”職責(zé)調(diào)整至綜合業(yè)務(wù)處。2022年11月，經(jīng)揚(yáng)州市總工會(huì)批復(fù)，成立“揚(yáng)州市住房公積金管理中心系統(tǒng)工會(huì)工作委員會(huì)”。2022年12月，經(jīng)中共揚(yáng)州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)同意，成立“中共揚(yáng)州市住房公積金管理中心機(jī)關(guān)總支部委員會(huì)”。

（六）當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況：根據(jù)《關(guān)于調(diào)整住房公積金貸款最高額度的通知》（揚(yáng)金管委﹝2022﹞1號(hào)），單繳存職工的貸款最高額度由30萬(wàn)元調(diào)整至36萬(wàn)元，雙繳存職工的貸款最高額度由50萬(wàn)元調(diào)整至60萬(wàn)元。根據(jù)《關(guān)于住房公積金支持在揚(yáng)來(lái)?yè)P(yáng)人才和生育二孩及以上家庭改善居住條件的通知》（揚(yáng)金管委﹝2022﹞2號(hào)），對(duì)符合條件的職工家庭，貸款最低首付比例由30%調(diào)整至20%，并適當(dāng)上浮貸款最高額度。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整揚(yáng)州市區(qū)2022年度住房公積金繳存基數(shù)的通知》（揚(yáng)金管委﹝2022﹞3號(hào)），繳存基數(shù)按職工本人2021年度月平均工資收入核定，最低不低于2280元，最高不超過(guò)26800元。職工住房公積金賬戶(hù)存款（含當(dāng)年繳存和上年結(jié)轉(zhuǎn)）利率，統(tǒng)一按一年期定期存款基準(zhǔn)利率（年利率1.5%）執(zhí)行。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于下調(diào)首套個(gè)人住房公積金貸款利率的規(guī)定，自2022年10月1日起，下調(diào)首套個(gè)人住房公積金貸款利率0.15個(gè)百分點(diǎn)，5年以下（含5年）和5年以上利率分別調(diào)整為2.6%和3.1%；第二套改善性自住住房的貸款利率，分別為3.025%和3.575%。支持老舊小區(qū)改造（加裝電梯）提取公積金共計(jì)14筆、64.5萬(wàn)元。

（七）當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況：升級(jí)完善便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置特殊群體服務(wù)臺(tái)，為聽(tīng)力障礙人員、消防人員等特殊群體人員提供優(yōu)先辦理服務(wù)。設(shè)置“政務(wù)服務(wù)1號(hào)窗口”（“辦不成事”窗口），為群眾一線解決復(fù)雜難辦的問(wèn)題。新增設(shè)4臺(tái)智能一體化終端，職工通過(guò)語(yǔ)音交流，可全流程無(wú)接觸式辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，并提供自助打印服務(wù)。配備手持PAD移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為公積金上門(mén)服務(wù)提供技術(shù)保障。開(kāi)發(fā)上線AI客服機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)12329熱線7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，有效克服人工繁忙問(wèn)題，全年“12329”人工坐席接聽(tīng)7.5萬(wàn)人次。

堅(jiān)持將“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“周六增時(shí)工作制”“節(jié)假日增時(shí)工作制”等系列惠民項(xiàng)目落到實(shí)處。2022年，建造、翻建、大修自住住房提取公積金等10項(xiàng)公積金服務(wù)事項(xiàng)列入《揚(yáng)州市“特殊群體”預(yù)約上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)清單》，為殘疾或患病等特殊群體人員提供更周全、更貼心、更溫馨的便利化服務(wù)。全年共辦理預(yù)約服務(wù)4813筆，為80多名辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)，周六和節(jié)假日增時(shí)服務(wù)，共辦理線下提取和貸款業(yè)務(wù)934人次，辦理線上業(yè)務(wù)3627筆。

以共享數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，打造“零材料、零跑腿、零見(jiàn)面、零風(fēng)險(xiǎn)”的“四零”便民服務(wù)新模式。推動(dòng)更多事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”，購(gòu)房等高頻提取業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“零材料”辦理。積極推進(jìn)就業(yè)登記、退休、企業(yè)登記開(kāi)戶(hù)等“一件事”辦理，為辦事職工提供“套餐式”服務(wù)。以就地辦理、全程網(wǎng)辦、多地聯(lián)辦方式，開(kāi)通15項(xiàng)公積金“揚(yáng)城通辦”服務(wù)。

設(shè)立線下“跨省通辦”受理專(zhuān)窗，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)“跨省通辦”，增加房產(chǎn)信息查詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。充分發(fā)揮新媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展“跨省通辦”宣傳解讀工作，中國(guó)建設(shè)報(bào)、揚(yáng)州發(fā)布等主流媒體同步聚焦報(bào)道；舉辦“砥礪奮進(jìn)三十載，同舟共建創(chuàng)未來(lái)”“跨省通辦”專(zhuān)題直播宣傳活動(dòng)，超17萬(wàn)人次在線觀看。

扎實(shí)開(kāi)展“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)。以揚(yáng)州住房公積金建制30周年為契機(jī)，在全系統(tǒng)開(kāi)展“回眸30年 喜迎二十大”系列活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、征文、書(shū)畫(huà)征集、“智慧公積金”成果展示等豐富多樣的活動(dòng)形式，加強(qiáng)制度、政策、業(yè)務(wù)和成就宣傳。嚴(yán)格落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)窗口日常管理檢查、督促和評(píng)比，開(kāi)展第三方明察暗訪，以規(guī)范管理促服務(wù)提升；通過(guò)柜面服務(wù)質(zhì)檢系統(tǒng)海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)的收集，“挖掘”公積金政策及業(yè)務(wù)流程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)提升。深化窗口文明創(chuàng)建，打造星級(jí)服務(wù)崗，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，大力打造“五心服務(wù)，聚金惠民”品牌。市委主要領(lǐng)導(dǎo)在視察中心服務(wù)大廳時(shí)對(duì)中心服務(wù)工作給予充分肯定，揚(yáng)州發(fā)布等主流媒體進(jìn)行聚焦報(bào)道。

（八）當(dāng)年信息化建設(shè)情況：按照數(shù)字政府建設(shè)要求，以科技賦能住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，陸續(xù)上線智慧駕駛艙、機(jī)器人柜員、風(fēng)險(xiǎn)防控、智能客服、自助填單、語(yǔ)音質(zhì)檢、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控預(yù)警等系統(tǒng)，圓滿(mǎn)完成省住建廳深化“智慧公積金”建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，獲得省市領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的一致好評(píng)。按照《住房公積金業(yè)務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)》建成了全國(guó)第一個(gè)“貫標(biāo)”的電子檔案系統(tǒng)，獲得揚(yáng)州市檔案信息化建設(shè)優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng)和揚(yáng)州市放管服改革十佳案例。在全省率先接入全國(guó)住房公積金數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，橫向?qū)崿F(xiàn)與全國(guó)各地公積金中心之間的行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，縱向通過(guò)“總對(duì)總”的方式實(shí)現(xiàn)與人民銀行、公安、民政、不動(dòng)產(chǎn)等國(guó)家部委間的信息共享。在全省首批接入長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，上線異地離退休提取公積金業(yè)務(wù)，對(duì)接省市場(chǎng)監(jiān)督局全鏈通平臺(tái)，完成“企業(yè)開(kāi)辦一件事”建設(shè)任務(wù)。率先與省人社廳實(shí)現(xiàn)“退休一件事”“就業(yè)登記一件事”對(duì)接并撰寫(xiě)了相關(guān)技術(shù)對(duì)接指南（方案），為全省提供可復(fù)制的“揚(yáng)州方案”。全力支持揚(yáng)州“人才碼”APP建設(shè)，將住房公積金信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等核心功能嵌入揚(yáng)州“人才碼”APP。開(kāi)發(fā)上線開(kāi)發(fā)商管理模塊，提升貸款風(fēng)險(xiǎn)防控能力，實(shí)現(xiàn)公積金貸款全流程精細(xì)化管理。率先開(kāi)展電子證照在住房公積金行業(yè)的深入應(yīng)用，將電子證照融入業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步落實(shí)了“放管服”改革及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求。同時(shí)，中心積極參與住建部及省住建廳各項(xiàng)數(shù)字化（信息化）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃制定，是《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件的主要起草單位之一，牽頭編制《江蘇省住房貸款數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)》，為住房公積金行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)“揚(yáng)州智慧”。

結(jié)合“智慧公積金”平臺(tái)，開(kāi)發(fā)啟用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)所設(shè)定的72個(gè)風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)進(jìn)行分析、核查、定性、統(tǒng)計(jì)、歸檔等全方位管理，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)整改長(zhǎng)效機(jī)制。踐行科技強(qiáng)審理念，完善優(yōu)化內(nèi)部稽核模塊，推進(jìn)線上和線下稽核同步運(yùn)行，運(yùn)用信息化手段開(kāi)展批量審計(jì)，將以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)信息技術(shù)和審計(jì)業(yè)務(wù)相融合，提高內(nèi)審稽核的效率和覆蓋面。探索數(shù)字化內(nèi)部審計(jì)模式，打造“數(shù)據(jù)+模型+平臺(tái)”內(nèi)部審計(jì)方案。

（九）當(dāng)年對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》行為進(jìn)行行政處罰和申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行情況：2022年，共受理職工住房公積金繳存類(lèi)信訪投訴275起，成功調(diào)解229起職工與單位住房公積金繳存糾紛，下發(fā)限期繳存通知書(shū)7起，限期繳存決定書(shū)3起，向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行1起，無(wú)行政處罰。

（十）當(dāng)年住房公積金管理中心及職工所獲榮譽(yù)情況：

2022年，中心高度重視精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建工作，全系統(tǒng)共獲得各類(lèi)集體榮譽(yù)30項(xiàng)，個(gè)人榮譽(yù)18項(xiàng)，其中市級(jí)以上集體榮譽(yù)14項(xiàng)，個(gè)人榮譽(yù)5項(xiàng)。

1.集體

（1）直屬管理部“跨省通辦”窗口被評(píng)為全國(guó)住房公積金“跨省通辦”表現(xiàn)突出服務(wù)窗口；

（2）市中心、寶應(yīng)分中心、高郵分中心、江都分中心、邗江管理部被評(píng)為“2019-2021年度江蘇省文明單位”；

（3）市中心被評(píng)為2022年度江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)城鄉(xiāng)運(yùn)行保障勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位；

（4）市中心被江蘇省建設(shè)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)評(píng)為“2020-2021年度先進(jìn)單位”；

（5）市中心辦公室被評(píng)為2022年江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號(hào)；

（6）市中心信息處被評(píng)為2022年度江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)城鄉(xiāng)運(yùn)行保障勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)班組；

（7）直屬管理部被評(píng)為江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“五一”標(biāo)兵崗；

（8）直屬管理部被評(píng)為2022年度江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“安康杯”競(jìng)賽“優(yōu)勝班組”；

（9）廣陵管理部被評(píng)為全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“模范職工小家”；

（10）市中心被評(píng)為揚(yáng)州市2021年度綜合考核一等等次單位；

（11）市中心榮獲“揚(yáng)州市基層基礎(chǔ)建設(shè)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)；

（12）揚(yáng)州住房公積金行業(yè)婦聯(lián)榮獲“揚(yáng)州市‘攻堅(jiān)破難巾幗有為’婦聯(lián)先鋒組織”稱(chēng)號(hào)；

（13）電子檔案系統(tǒng)榮獲揚(yáng)州市檔案信息化先進(jìn)案例一等獎(jiǎng)；

（14）電子檔案系統(tǒng)榮獲2022年度揚(yáng)州市放管服改革十佳案例。

2.個(gè)人

（1）孟陽(yáng)被評(píng)為2022年度江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)城鄉(xiāng)運(yùn)行保障勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人；

（2）楊粉梅被評(píng)為江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“五一”巾幗標(biāo)兵；

（3）侯緒棟被評(píng)為2022年度江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“安康杯”競(jìng)賽組織工作優(yōu)秀個(gè)人；

（4）孟陽(yáng)被評(píng)為揚(yáng)州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)先進(jìn)個(gè)人；

（5）丁六筆獲得揚(yáng)州市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”。