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江蘇省招標(biāo)中心有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受江蘇銀行股份有限公司（招標(biāo)人）委托，就2023年客服中心非核心類業(yè)務(wù)外包項目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項目名稱及項目編號：

項目名稱：江蘇銀行股份有限公司2023年客服中心非核心類業(yè)務(wù)徐州基地外包項目

項目編號：JSTCC2200513833

二、項目概況

1）根據(jù)江蘇銀行客服中心業(yè)務(wù)需要，為江蘇銀行客戶提供7*24小時客戶服務(wù)（銀行卡、個人貸款、理財、互聯(lián)網(wǎng)金融等非核心類業(yè)務(wù)），具體明細(xì)如下：

2）項目服務(wù)期限：預(yù)計10個月，具體以實(shí)際服務(wù)月數(shù)為準(zhǔn)。

3）項目服務(wù)地點(diǎn)：江蘇省徐州市。

4）本項目最終選擇不多于2名中標(biāo)人。

三、項目限價

本項目含增值稅最高限價為1449萬元，超出含增值稅最高限價的投標(biāo)，將被視為未實(shí)質(zhì)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，直接取消中標(biāo)資格。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求

1)   投標(biāo)人須是在中華人民共和國合法注冊的獨(dú)立法人。

2)   投標(biāo)人須提供2019年、2020、2021年連續(xù)三年的經(jīng)營業(yè)績（提供合同復(fù)印件作為證明材料，合同上須能清晰體現(xiàn)合同內(nèi)容、合同簽訂時間及合同雙方蓋章，否則計為無效業(yè)績，不限定合同內(nèi)容）

3)   投標(biāo)人須自2019年1月1日（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）以來，具有在銀行業(yè)的業(yè)務(wù)外包類似項目實(shí)施業(yè)績（類似項目指：在銀行業(yè)開展過業(yè)務(wù)駐場外包，單個項目投入的人員數(shù)不少于30人（含），提供合同復(fù)印件作為證明材料，合同上須能清晰體現(xiàn)合同內(nèi)容、人員數(shù)量、合同簽訂時間及合同雙方蓋章，否則計為無效業(yè)績，如合同上無法體現(xiàn)項目投入人員數(shù)量，投標(biāo)人須另行提供其他有效人員投入證明材料（投標(biāo)人自我證明的材料無效））。

4)   投標(biāo)人須具有完善的外包服務(wù)方案，運(yùn)營管理、招聘錄用、現(xiàn)場巡檢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核激勵、信息安全管理、應(yīng)急處理等各項規(guī)章制度健全（提供承諾函）。

5)   投標(biāo)人須在法律和財務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。

6)   投標(biāo)人須保證，招標(biāo)人在其本國使用其提供的服務(wù)時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

7)   投標(biāo)人須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次項目的競爭。

8)   法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得再同時參與本項目。

9)   本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：以上是基本資質(zhì)要求，投標(biāo)人須提供有效證明文件進(jìn)行證明。

五、招標(biāo)文件的發(fā)售

1）發(fā)售時間：自2022年11月3日至2022年11月10日止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17： 00（北京時間，節(jié)假日除外）。

2）出售：在www.jstcc.cn平臺免費(fèi)注冊（注冊、登錄入口為“JSTCC（新版）”，之前已在代理機(jī)構(gòu)注冊過的投標(biāo)人，請從“JSTCC（新版）”入口登錄，并完善用戶信息后，再關(guān)注購買本項目招標(biāo)文件。注冊時的聯(lián)系人須為負(fù)責(zé)本項目的聯(lián)系人。本項目后續(xù)相關(guān)通知將通過www.jstcc.cn平臺直接發(fā)送給此聯(lián)系人。投標(biāo)人注冊的聯(lián)系人信息錯誤是其自身的風(fēng)險，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對此不承擔(dān)責(zé)任。技術(shù)支持電話：400 058 0203，025-83303461，13951767623），線上支付并下載招標(biāo)文件和電子發(fā)票。

3）售價：500元人民幣

六、投標(biāo)文件的遞交和開標(biāo)

1）遞交投標(biāo)文件截止時間和開標(biāo)時間：北京時間2022年12月21日上午9:00整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

2）遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號（南京長江國際航運(yùn)服務(wù)中心D座）16樓。

3）本項目采用遠(yuǎn)程開、評標(biāo)方式，投標(biāo)文件請于開標(biāo)截止時間前遞交（允許以郵寄方式遞交）至南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號（南京長江國際航運(yùn)服務(wù)中心D座）16樓1613室，收件人：楊磊；手機(jī)：13952002026。

招標(biāo)代理：江蘇省招標(biāo)中心有限公司

地址：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號

郵政編碼：210024

聯(lián)系人：楊磊、葉逢春

聯(lián)系電話：025-83301084、13952002026

傳真：025-83240905

電子郵件：[email protected]